1. Inleiding
Nova Stream (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wetgeving.
Dit GDPR-beleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, verwerken, opslaan en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt.
Website: http://nova-stream.nl
2. Verwerkingsverantwoordelijke
Nova Stream is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en diensten worden verzameld.
Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: support@nova-stream.nl
3. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
Identiteitsgegevens: naam, voornaam
Contactgegevens: e-mailadres
Transactiegegevens: bestelnummer, gekozen abonnement, betalingsstatus
Communicatiegegevens: berichten verzonden via het contactformulier
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem (automatisch verzameld)
4. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Het verwerken en beheren van uw bestellingen
Het verzenden van betaallinks en orderbevestigingen via e-mail
Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken via het contactformulier
Het verlenen van klantenondersteuning
Het verbeteren van onze diensten en website
Het naleven van wettelijke verplichtingen
5. Rechtsgrondslag
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van bestellingen en het leveren van onze diensten
Toestemming: voor het verzenden van communicatie via het contactformulier
Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en de beveiliging van onze website
Wettelijke verplichting: voor het bewaren van transactiegegevens conform belastingwetgeving
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
Ordergegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
Contactformulier berichten: 1 jaar na het laatste contact
Accountgegevens: tot het einde van uw abonnement plus 30 dagen
7. Uw rechten
Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van uw persoonsgegevens
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@nova-stream.nl.
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
8. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik, waaronder:
SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht
Beveiligde servers en databases
Beperkte toegang tot persoonsgegevens door geautoriseerd personeel
Regelmatige beveiligingsaudits
9. Delen van gegevens
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve:
Stripe – voor het verwerken van betalingen
Zoho Mail – voor het verzenden van transactionele e-mails
Wettelijke autoriteiten – indien wettelijk verplicht
10. Cookies
Onze website maakt gebruik van essentiële sessiecookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website.
Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies.
11. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
12. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit GDPR-beleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.
Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.