1. 7-Dagen Geld-Terug-Garantie
Wij bieden een 7-dagen geld-terug-garantie op al onze abonnementen. Als je niet tevreden bent met onze dienst, kun je binnen 7 dagen na aankoop een volledige restitutie aanvragen — zonder vragen.
Bij Nova Stream streven wij naar 100% klanttevredenheid. Wij begrijpen dat je onze dienst eerst wilt uitproberen voordat je je volledig verbindt. Daarom bieden wij een risicovrije garantie aan.
Website: http://nova-stream.nl
2. Voorwaarden voor restitutie
Om in aanmerking te komen voor een restitutie, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Het verzoek moet worden ingediend binnen 7 kalenderdagen na de aankoopdatum
Het verzoek moet worden verzonden via e-mail naar support@nova-stream.nl
Vermeld je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld
De restitutie geldt alleen voor de eerste aankoop per klant
3. Hoe een restitutie aanvragen
Volg deze stappen om een restitutie aan te vragen:
Stuur een e-mail naar support@nova-stream.nl met als onderwerp “Restitutie aanvraag”
Vermeld je bestelnummer en e-mailadres
Geef kort aan waarom je niet tevreden bent (optioneel, maar helpt ons te verbeteren)
Wij verwerken je verzoek binnen 48 uur.
4. Verwerkingstijd
Na goedkeuring van je restitutieverzoek:
De restitutie wordt verwerkt binnen 5–10 werkdagen
Het bedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de restitutie is verwerkt
5. Uitzonderingen
In de volgende gevallen kan een restitutie worden geweigerd:
Het verzoek is ingediend na de 7-dagen termijn
Er is sprake van misbruik van de garantieregeling (bijv. herhaaldelijke aankopen en restituties)
Het account is geblokkeerd wegens schending van onze gebruiksvoorwaarden
Het betreft een gratis testabonnement (er is geen betaling gedaan)
6. Annulering van abonnementen
Je kunt je abonnement op elk moment annuleren:
Stuur een e-mail naar support@nova-stream.nl met je verzoek tot annulering
Je dienst blijft actief tot het einde van de betaalde periode
Er vindt geen automatische verlenging plaats — je betaalt alleen wanneer je zelf een nieuw abonnement aanschaft
7. Gedeeltelijke restitutie
Na de 7-dagen garantieperiode bieden wij geen gedeeltelijke restituties aan.
Wij raden je aan om eerst een gratis test aan te vragen, zodat je onze dienst kunt uitproberen voordat je een betaald abonnement aanschaft.
8. Contact
Heb je vragen over ons restitutie- en retourbeleid? Neem contact met ons op:
E-mail: support@nova-stream.nl
Website: http://nova-stream.nl