1. Inleiding
Dit privacybeleid beschrijft hoe Nova Stream (“wij”, “ons”, “onze”) uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.
Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met de praktijken beschreven in dit privacybeleid.
Website: http://nova-stream.nl
2. Informatie die wij verzamelen
Informatie die u direct verstrekt:
Naam en e-mailadres bij het plaatsen van een bestelling
Naam, e-mailadres en berichtinhoud bij het gebruik van ons contactformulier
Informatie die automatisch wordt verzameld:
IP-adres en locatiegegevens (land/regio)
Browser- en apparaatinformatie
Pagina’s die u bezoekt en de tijd die u op onze website doorbrengt
Verwijzende website
3. Hoe wij uw informatie gebruiken
| Doel | Gegevens |
|---|---|
| Bestellingen verwerken en betaallinks versturen | Naam, e-mailadres, bestelnummer |
| Klantenondersteuning bieden | Naam, e-mailadres, berichtinhoud |
| Website verbeteren en analyseren | Technische gegevens (geanonimiseerd) |
| Fraude voorkomen | IP-adres, transactiegegevens |
| Wettelijke verplichtingen naleven | Transactiegegevens |
4. Delen van informatie
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke informatie nooit.
Wij delen uw gegevens alleen met:
Stripe
Voor het veilig verwerken van betalingen. Stripe verwerkt uw betaalgegevens rechtstreeks; wij slaan geen creditcard- of bankrekeninggegevens op.
Zoho Mail
Voor het verzenden van transactionele e-mails (orderbevestigingen, betaallinks).
Wetshandhavingsinstanties
Alleen indien wettelijk verplicht of bij een gerechtelijk bevel.
5. Gegevensbeveiliging
Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en passen de volgende maatregelen toe:
Versleuteling: alle gegevensoverdracht is beveiligd met SSL/TLS
Beveiligde opslag: persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers
Toegangscontrole: alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens
Geen opslag van betaalgegevens: creditcardgegevens worden uitsluitend door Stripe verwerkt
6. Cookies en sessies
Onze website maakt gebruik van:
Sessiecookies
Noodzakelijk voor het functioneren van formulieren (bijv. contactformulier captcha). Deze cookies vervallen wanneer u uw browser sluit.
Wij gebruiken geen tracking cookies, advertentiecookies of cookies van derden voor marketingdoeleinden.
7. Rechten van minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.
Als wij ontdekken dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.
8. Links naar externe websites
Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites.
Wij raden u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.
9. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.
De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum.
10. Contact
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op:
E-mail: support@nova-stream.nl
Website: http://nova-stream.nl
Zie ook ons GDPR-beleid voor meer informatie over uw rechten onder de AVG.